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Dúvidas frequentes

Não consegui me logar, recebi a informação que meu cadastro está bloqueado? 

Já nos enviou a documentação e mesmo assim seu usuário se encontra como Bloqueado, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento:

E-mail:arremateleilao@arremateleilao.com.br

 

Esqueci minha senha, o que fazer? 

Clique no botão  Lembrar Senha.

Digite seu Login e numero de documento (CPF ou CNPJ).

Será enviado para o e-mail informado no Cadastro uma nova senha a qual poderá ser alterado no painel após logado.

Caso não lembre do seu login, clique no item Esqueci meu usuário e escolha o tipo de Cadastro efetuado e preencha o numero de documento (CPF ou CNPJ).

Será enviado um lembrete com seus dados de acesso para e-mail informado no Cadastro.

 

Como dar lance manual? 

Para efetuar um Lance Manual, primeiro você precisa estar logado e ter solicitado sua habilitação. Após realizado este procedimento, basta clicar no leilão de sua preferencia, escolher o lote e em seguida clicar em Enviar Lance.

 

Como dar lance livre? 

Para efetuar um Lance Livre, primeiro apague o valor existente na caixa  Valor do Lance  para que você possa digitar o valor desejado, após digitado o valor clique em Enviar Lance.

Este valor entrará automaticamente no sistema.

Esta forma de efetuar lance, é diferente do Programado e do Lance Manual, pois neste caso você estipula o valor máximo real a qual deseja estar participando.

 

Como dar lance programado? 

Para efetuar um Lance Programado, primeiro clique na caixa Valor do Lance, neste momento, apagará o valor inicial que está no campo para que você possa digitar o valor que deseja programar em seguida clique em Programa Lance.

Este valor estará automaticamente no sistema. Esta forma de efetuar lance, tem como finalidade deixar um valor pré-estimulado na qual você deseja investir no leilão sem precisar dar lances manuais, apenas acompanhando o andamento do leilão na qual está participando.

O Lance Programando cobre automaticamente o lance atual + incremento e todos os demais valores  que forem inseridos posteriormente até chegar ao teto máximo estipulado pelo usuário.  

 

Como faço para me logar? 

O Login é o Nick Name ou Apelido escolhido pelo usuário no momento do Cadastro. (Palavras obscenas, nomes de pessoas públicas ou de caráter pejorativo serão descartadas pelo sistema).

Para se logar, veja exemplo:

Cadastro Pessoa Física Login: usuário Senha: ******** Clique em OK

Cadastro Pessoa Jurídica Login: empresa Senha: ******** Clique em OK

 

 O que é incremento mínimo? 

É o valor arbitrado pela gestora para acréscimo do valor do lance. O incremento mínimo evita que existam sucessivos lances por valores irrisórios, a fim de garantir maior satisfação ao processo.

Ao arrematar, com quem devo proceder para pagamento? 

O Departamento de Relações com Clientes entrará em contato via e-mail para informa-lo do lance vencedor, bem como fornecerá os documentos e as guias para realização dos atos necessários ao registro. O pagamento deverá ser realizado mediante boleto bancário ou conforme normas estabelecidades que serão enviados ao e-mail do cadastro, no prazo previsto no edital/condições de venda do leilão.

Qual o valor da comissão do leiloeiro(a) oficial? 

O percentual da comissão do leiloeiro(a) oficial é de 5% sobre o valor da arrematação.

Arrematei o lote, mas não paguei. Serei penalizado? 

Caso o pagamento do preço da arrematação e da comissão do leiloeiro não sejam realizados, o arrematante incorrerá nas penalidades previstas pelo edital de leilão;condições de venda do referido leilão, bem como legislação em vigor.


Como Participar

Para participar dos leilões on line, é preciso que o usuário crie um LOGIN e uma SENHA, que são pessoais e intransferíveis.

Caso ainda não tenha realizado o cadastro, basta clicar no canto superior direito da home page, no campo, CADESTRE-SE ou CLIQUE AQUI.

Após, selecione entre as opções de cadastro disponíveis: PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA e preencha os dados solicitados.

Depois de preenchidos os dados cadastrais, você será direcionado para os Termos de Uso. Leia-os atentamente e após marque a opção: “Declaro ter lido e aceito os termos de uso acima”.

Após a conclusão de seu cadastro , será encaminhado um e-mail para o endereço eletrônico informado, solicitando o envio dos documentos e do contrato assinado pelo usuário.

Para enviar seus documentos, faça login com o usuário e senha escolhidos no canto superior direito de nossa home page e, em seguida, clique em “Minha conta”.

Após, clique no link Editar meus dados do lado esquerdo e anexe-os no formulário disponível. Após ter anexado todos os documentos solicitados, clique em “enviar arquivo selecionado”.

Seu cadastro será liberado em até no  mínimo 24 horas após a aprovação do departamento jurídico e você será notificado via e-mail.

Para participar dos leilões on line, além do cadastro, é necessário solicitar a habilitação para cada lote que o usuário pretender arrematar.

A habilitação é um mecanismo de segurança, através da qual será registrado o número do IP do solicitante e o e-mail da habilitação receberá um carimbo de autenticidade junto com o código de participação.

Para solicitar a habilitação, é necessário que o usuário encontre-se devidamente logado no sistema. Portanto, inicialmente, introduza o seu nome de usuário (login) e senha.

Após, clique no leilão que pretende participar.

Solicite sua habilitação na guia de opções logo abaixo das informações dos dias e horários dos leilões ou, se preferir, solicite sua habilitação na tela de lances, logo abaixo da opção “lançar”, em “clique aqui para habilitar-se”.

A sua habilitação será confirmada por e-mail da Arremate Leilão.

Pronto, você já pode ofertar seus lances.

Boa sorte e bons negócios!!!

Os leilões judiciais e extrajudiciais são atualmente realizados das seguintes formas:

Leilão Presencial:

O leilão presencial é aquele realizado única e exclusivamente em local previamente agendado e informado no site ou Edital de Praça. Os lances poderão ser ofertados somente pelo público presente, devidamente cadastrado.

Leilão On Line:

Trata-se dos leilões realizados somente através da internet, com a comodidade de efetuar os lances de qualquer computador, tablet ou smartphone. Para participar do leilão é necessário que o interessado efetue o seu cadastro no site www.arremateleilao.com.br e, posteriormente, solicite sua habilitação para cada lote que deseja lançar.

Leilão Presencial e On Line:

Nesta modalidade, o leilão será realizado em tempo real no local designado e também através da internet em igualdade de condições, prevalecendo sempre a maior proposta.